Preguntas frecuentes
Ofrecemos una guía de tallas específica para cada prenda. Te recomendamos medir tu pie y compararlos con nuestra tabla de tallas para encontrar la opción que mejor se ajuste a ti.
Aceptamos varias formas de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, transferencias bancarias y pagos mediante plataformas de pago seguras.
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. En general, los envíos estándar suelen tardar entre 3 y 7 días hábiles, mientras que el envío exprés es más rápido, de 1 a 3 días.
Sí, ofrecemos envíos internacionales a varios países. Te sugerimos consultar nuestra página de envíos para ver las tarifas y tiempos estimados de entrega para tu país.
El costo del envío varía según el destino y el tipo de envío. En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un monto mínimo de compra.
Sí, puedes realizar cambios o devoluciones dentro de un período específico (normalmente entre 15 y 30 días) a partir de la fecha de recepción, siempre y cuando el producto esté sin usar y con las etiquetas originales. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
Para solicitar una devolución, inicia sesión en tu cuenta, selecciona el pedido que deseas devolver y sigue los pasos indicados. También puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente para recibir ayuda con el proceso.
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso. Dependiendo de tu banco, puede tomar entre 5 y 10 días hábiles para que el monto se refleje en tu cuenta.
Si recibes una prenda defectuosa o equivocada, contacta a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para que podamos solucionar el problema lo antes posible, ya sea mediante un reemplazo o un reembolso.
Nos esforzamos en mostrar las imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible en cuanto a color, tamaño y detalles. Sin embargo, los tonos pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla.
Puedes cancelar o modificar un pedido si aún no ha sido procesado. Te recomendamos contactar a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos ayudarte.
Actualmente, somos una tienda 100 % online. Esto nos permite ofrecer una amplia selección de productos y un proceso de compra cómodo desde cualquier lugar.
En cada página de producto verás la disponibilidad del artículo y su talla. Si la talla o el color deseado está agotado, te sugerimos suscribirte a la notificación de reposición para que te avisemos cuando vuelva a estar disponible.
Publicamos las ofertas y descuentos en nuestra página principal y en cada producto que esté rebajado. También puedes suscribirte a nuestro boletín para recibir notificaciones sobre promociones y ofertas especiales.
Si tu pedido tarda más de lo esperado, contacta a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido. Revisaremos el estado de tu envío y te daremos una actualización lo antes posible.
En cada página de producto encontrarás una descripción detallada del material usado en la prenda, como algodón, poliéster, lana, etc. También ofrecemos opciones sostenibles y respetuosas con el medio ambiente en algunas de nuestras líneas de ropa.
Sí, al registrarte en nuestra página puedes acceder a promociones exclusivas y recibir actualizaciones sobre nuevos lanzamientos y descuentos. Además, tenemos un programa de fidelidad para recompensar a nuestros clientes frecuentes.